Es importante que lean las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido.

1. Identificación:
El Vendedor representado por la empresa ROYSE LUBRICANTES S.L. en calidad de Distribuidor Oficial, provista de CIF B-13270780, domiciliada en Ctra. Socuéllamos, Km.0,300 (13700) Tomelloso – Ciudad Real. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono +34 926 501 133 o la dirección de correo electrónico comercial@alderlubricants.com

2. Actividad:
El Vendedor se dedica a la venta física y a distancia, preferentemente por internet, de lubricantes.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
En los contenidos del sitio web El Vendedor podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

3. Sistema de venta:
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
-Internet a través del «carrito de la compra»
-Por correo electrónico al mail: comercial@alderlubricants.com
-Telefónicamente al 926-501133

4. Impuestos aplicables:
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) ni el SIGAUS que, en su caso, sean procedentes de aplicar. Estos impuestos serán aplicados posteriormente y desglosados en el carrito de compra.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas o no a IVA, dependiendo de si el cliente es poseedor de un N.I.F. Intracomunitario y SIGAUS.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA pero no de SIGAUS.

5. Forma de pago:
De momento y hasta nuevo aviso, la forma de pagó será contra-reembolso. Estamos trabajando para ampliar las formas de pago para más comodidad de los clientes.

6. Forma, gastos y plazo de envío:
El vendedor enviará el material a portes pagados con la agencia que mejor se ajuste a la dirección del cliente para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función del punto de entrega.
El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. No obstante, la fecha de entrega podrá variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
• Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
• En circunstancias específicas y especiales, El Vendedor se reserva el derecho a repercutir en su totalidad o parcialmente los costes de envío. En caso de producirse esta situación particular de variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

7. Derechos del comprador:
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web. La relación de productos y referencias que se muestran en el sitio web, son meramente orientativos ya que el fabricante no comunica anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

8. Obligaciones del cliente:
El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
Por último, El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

9. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compras realizadas a El Vendedor se someten a la legislación de España.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de El Vendedor.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Puede realizar una devolución de su pedido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.
Para ello tendrá un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción. La devolución delimporte de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía a través de transferencia bancaria por lo que deberá indicarnos un número de cuenta para hacerlo, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.
Para realizar la devolución, deberá notificarnos al departamento de ventas a través de la dirección de email comercial@alderlubricants.com, su decisión de devolución de la compra.

Posibles casos de devolución:

Una vez que has recibido el pedido: El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte: Puedes devolver el producto, asumiendo Royse Lubricantes, S.L. los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Royse Lubricantes, S.L. procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para el cliente. En los casos de rotura durante el transporte, habrá que comunicar telefónicamente o mediante correo electrónico la incidencia, una vez se haya comprobado la rotura.

Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto y fotografías de la incidencia.

Devolución sin incidencias: Royse Lubricantes, S.L. te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 14 días como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución así como del primer envío de ida. No podremos aceptar devoluciones de material que no esté en su embalaje original, por lo tanto, procura conservar siempre dicho embalaje.

No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo:

Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, si no deseas tu pedido, Royse Lubricantes, S.L. podrá pedirte dependiendo del caso que abones los gastos de envío de la devolución, así como del envío.

Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.

NOTA: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (marca, referencia, tamaño, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:

ROYSE LUBRICANTES, S.L.
Ctra. Socuéllamos, Km. 0,300
Tomelloso (13700) Ciudad Real